La generación olvidada que hoy despierta en la red

Hace un par de semanas me invitaron a dar una conferencia al gremio de periodistas, la cual trataba sobre los efectos de la pandemia a nivel de marketing y comunicaciones y cuando estaba preparando el material, hubo un hecho que me llamó mucho la atención, el uso de las redes sociales por parte de los Baby Boomers, creció significativamente. Primero definamos los Baby Boomers, como la generación de personas nacidas entre 1946 y 1964, durante la explosión de natalidad posterior a la Segunda Guerra Mundial, en esencia, nuestros abuelos o nuestros papás.

Uno de los efectos más evidentes de la pandemia ha sido precisamente el uso de las tecnologías de comunicación digital, impulsado principalmente por el teletrabajo, los servicios en línea como la banca y la educación, el ecommerce y el contacto con nuestros seres queridos.

Y ante esta necesidad, los adultos mayores descubrieron un mundo que inicialmente criticaron dándose cuenta de la gran cantidad de información a la cual no estaban accediendo: el consumo del video, la lectura de libros, las películas, son algunos de los formatos más atractivos para esta generación. Además, la necesidad de acercarse a sus familias y amigos, promovió el uso de herramientas como Zoom, Google Meet, entre otras.

Según el estudio Target Group Index (TGI) Special Pandemic de Kantar Ibope Media, entre este grupo de personas, la televisión tuvo un aumento del 60% y 4 de cada 10, afirmó aumentar el consumo de periódicos impresos, siendo esta la única generación que ha podido incrementar el consumo de este medio. En cuanto a las redes sociales, el 55% de esta generación, aseguró estar en contacto con familiares y amigos, al tiempo de estar actualizados con las noticias a nivel nacional e internacional. Facebook, Instagram y Tik Tok, en el top 10 de las marcas más valiosas de medios y entretenimiento de BrandZ a nivel global.

En relación a las compras online, el 19% de los encuestados, indicó que aumentó sus compras en línea, destacando los medicamentos, como uno de los productos más adquiridos a través de este medio, evidenciando que son personas con poder adquisitivo y propensos a estímulos comerciales.

Otro dato interesantes, muestra que el 70% de los usuarios de internet entre 55 y 64 años, han comprado algo online en el último mes y entre un 23% y el 37%, comprarán online con más frecuencia en la actualidad.

En un plano personal, revisé unos datos que me sorprendieron mucho en algunos proyectos que manejo, la gráfica que muestro, es la recopilación de la cantidad de clicks a las distintas campañas con pauta publicitaria, viéndose un incremento en este indicador durante los meses de febrero, marzo, abril y mayo, en algunas semanas fluctuando, pero alcanzando picos que en años anteriores no habíamos tenido.

La evidencia muestra que esta generación está viva en el ecosistema digital y no debemos descartar el desarrollo de estrategias de contenido que conecten con ellos, es imprescindible empezar a tomar en cuenta que es una generación que aparte de comprar, busca informarse y montarse en el barco que los lleve a navegar en el universo de información que existe en internet.