Gestiones frecuentes

Todo tipo de Información

  • Seguro de accidentes.
  • Ubicación de un docente, aula de clases o área de la universidad.
  • Fechas de matrícula, exámenes, retiro de clases.

Solicitudes para resolución de problemas académicos o administrativos

  • Aplicación de un descuento asignado.
  • Cupo extra en una clase.
  • Revisión o corrección de faltas o inasistencias.

Plantear reclamos

  • Inasistencia a clases de un docente sin la debida comunicación a los estudiantes.
  • Docente no brinda revisión de notas.
  • Bus no hace recorrido o una parada establecida.
  • Falla en la computadora o proyector del aula.

Plantear quejas

  • Bus viene muy lleno.
  • Docente explica muy rápido.

Plantear sugerencias

  • Apertura de una nueva carrera.
  • Que cierto docente imparta determinada clase.
  • Que cierta clase se brinde en otros horarios.
  • Nueva ruta u horario de buses.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre reclamo, queja y sugerencia?

Reclamo: implica un incumplimiento.

Queja: insatisfacción sin incumplimiento,

Sugerencia: propuesta para mejorar un servicio o que se incluya uno nuevo.

Was this helpful?
33
No me aparecen los idiomas para matricularlos. ¿Qué debo hacer?

Los estudiantes bilingües pueden hacer la solicitud vía ticket o de forma presencial a la Jefatura Académica de Humanidades y la Jefatura Académica de EFL para que se les habilite la opción de idiomas, esto debe hacerlo cada trimestre.

Was this helpful?
34
Was this article helpful?